سياسة الإستبدال والإسترجاع
سياسة الاستبدال والاسترجاع
كيف يضمن متجر وقت الدايت حقوقك أثناء عملية الإرجاع؟
إرجاع المنتج خلال 7 أيام:
- يحق للعميل إرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلامه طبقًا لقانون حماية المستهلك.
- يخصص متجر وقت الدايت فريق "خدمة ما بعد البيع" لإجراء فحص جودة دقيق على جميع المرتجعات.
إرجاع المنتج بدون سبب محدد:
- إذا قام العميل بإرجاع المنتج بدون سبب محدد، كأن يغير رأيه فقط، يتوجب عليه إرجاع المنتج بحالته الأصلية بدون مصاريف إضافية.
وإعلامنا خلال 72 ساعة من استلام الطلب.
- يجب على العميل إعلامنا خلال 72 ساعة بحد أقصى من تاريخ استلام المنتج إذا وجده غير مطابق أو بمواصفات غير صحيحة.
طلب مراجعة فحص الجودة:
- يتم توفير وسيلة استرجاع المنتج من خلال توفير بوليصة شحن أو من خلال ارجاع العميل للمنتج في أحد فروع مراكز وقت الدايت.
- يخضع المنتج للفحص والجودة ويتم اعلام العميل بحالة المرتجعات وتقرير القبول او الرفض من فريق فحص المرتجعات
- يحق للعميل الطعن في نتيجة فحص الجودة خلال 48 ساعة بعد تلقيه رسالة من متجر وقت الدايت تفيد بحالة فحص المرتجعات الخاصة.
- سنقوم بإعادة المراجعة ورد قيمة المنتج إذا تم إثبات صحة الشكوى.
اتفاقية مستوى الخدمة:
- الحد الأقصى لاتفاقية مستوى الخدمة لاسترجاع واسترداد قيمة المنتج هو 15 يومًا بدءًا من يوم الاستلام.
إعادة السلع:
- إعادة السلع تتم عبر أحد مزودي خدمة الشحن المعتمدين لدى مركز وقت الدايت
- يقوم مندوب مزود الخدمة بالاتصال لتحديد موعد لاستلام السلعة خلال 3-5 أيام عمل من طلب الإعادة.
- متجر وقت الدايت يضمن إعادة السلعة بشكل مجاني بالكامل، وتقوم بدفع كلفة الشحن بالكامل وإعادة أموالك المدفوعة إليك خلال 1 - 14 يوم عمل حسب البنك المصدر للبطاقة المستخدمة في عملية الدفع
معلومات قانونية هامة
الرجاء قراءة الشروط التالية بعناية:
- جميع الامتدادات التابعة لمتجر وقت الدايت تخضع لهذه المعلومات القانونية.
- بالرغم من أن إدارة المتجر يتبع ممتلكات مؤسسة وقت الدايت التجارية وتولي المؤسسة كل العناية الممكنة لحماية موثوقية المعلومات في متجر وقت الدايت ، إلا أنها لا تستطيع أن تعطي أي تأكيد أو كفالة صريحة أو ضمنية (متضمنة أطراف ثالثة) فيما يتعلق بصحة أو موثوقية المعلومات المتاحة في الموقع.